Заказ не оплачен
Неоплаченный заказ не передаётся в исполнение. Возможность его отмены не требует возврата средств.
Оплата подтверждена, исполнение не начато
По обращению клиента возвращается вся уплаченная сумма, если Исполнитель ещё не начал работу и не понёс относящихся к заказу расходов.
Исполнение начато
Клиент вправе отказаться от услуги в любое время. Из суммы возврата могут быть удержаны только фактически понесённые и относящиеся к этому заказу расходы, которые Исполнитель может обосновать.
Оплата стороннего сервиса учитывается как расход только если она уже произведена для конкретного заказа и не может быть отменена или возвращена. Автоматического правила «после активации возврат невозможен» нет.
Недостаток результата
Клиент может потребовать безвозмездного устранения недостатка, уменьшения цены, повторного выполнения либо возврата в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
Если недостаток относится к действиям PayBridge и его можно исправить, исправление выполняется без дополнительной платы в согласованный или разумный срок.
Исполнение стало невозможным
Если допустимый способ оформления отсутствует не по вине клиента, PayBridge сообщает об этом и предлагает альтернативу только с явного согласия клиента. При отказе от альтернативы возвращается сумма за вычетом допустимых и подтверждённых фактических расходов, если они были.
Неверные данные или отсутствие ответа
PayBridge запрашивает исправление данных и приостанавливает срок выполнения. Если продолжить невозможно, стороны определяют возврат с учётом уже понесённых расходов. Это не лишает клиента прав при наличии недостатка услуги.
Как обратиться
Направьте обращение по email поддержки, укажите номер заказа, требование и способ возврата. Пароли и одноразовые коды прикладывать нельзя.
Требования рассматриваются в сроки, установленные законом. Когда закон предусматривает десятидневный срок удовлетворения денежного требования потребителя, PayBridge применяет этот срок.
Способ возврата
Возврат выполняется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления после проведения возврата зависит от банка и платёжного провайдера.
Исполнитель и оператор данных
Информация будет опубликована до начала приёма платежей
ИНН: Информация будет опубликована до начала приёма платежей. ОГРНИП/ОГРН: Информация будет опубликована до начала приёма платежей.
Адрес: Информация будет опубликована до начала приёма платежей.
Обращения: Информация будет опубликована до начала приёма платежей.